Jamoa
Biz Telegram’daymiz
Hozirgi kunda ko'proq kompaniyalar mijozlar bilan onlayn muloqotga o'tmoqda. Bu ajablanarli emas, chunki internetda har qanday savollarga tez va qulay javob olish mumkin. Biroq, har bir kompaniya barcha mijozlar so'rovlariga javob beradigan katta operatorlar jamoasini saqlab qolish imkoniyatiga ega emas. Aynan shu sababdan ko'proq kompaniyalar sun'iy intellekt (SI) bilan onlayn chatlardan foydalanishni boshlamoqda.
Onlayn chatlar uchun eng mashhur SI - bu GPT (Generative Pre-trained Transformer). Bu keng hajmdagi ma'lumotlar asosida matnlarni yaratishga o'rgatilgan neyron tarmoqdir. GPT tabiiy tilni tushunish va savollarga inson kabi javob berish qobiliyatiga ega.
GPTdan foydalanadigan onlayn chatlar ko'plab afzalliklarni taqdim etadi. Birinchidan, ular 24 soat davomida ishlay oladi, bu esa mijozlarga istalgan vaqtda savollariga javob olish imkonini beradi. Ikkinchidan, SI charchamaydi va xatolar qilmaydi, bu esa xizmat ko'rsatish sifatini kafolatlaydi. Uchinchi, GPT bilan onlayn chatlar yordamchi operatorlar xarajatlarini kamaytirishga imkon beradi, bu esa muhim iqtisodiy omil hisoblanadi.
Bundan tashqari, GPT-chatlar ma'lum so'rovlarni avtomatik ravishda qayta ishlashga moslashtirilishi mumkin. Masalan, agar mijoz o'z buyurtmasining holati haqida ma'lumot olishni xohlasa, u buyurtma raqamini kiritishi va tezkor javob olishi mumkin. Bu mijozlar uchun qulay va yordamchi operatorlarning vaqtini tejaydi.
Xulosa qilib aytganda, sun'iy intellekt GPT bilan onlayn chatlar mijozlar bilan muloqotning yangi darajasidir. Ular kompaniyalarga yuqori sifatli xizmat ko'rsatishni ta'minlash va qo'llab-quvvatlash xarajatlarini kamaytirishga imkon beradi. GPT yordamida kompaniyalar mijozlar so'rovlariga samarali javob berishlari mumkin, bu esa yuqori darajadagi qoniqishni ta'minlaydi. Bundan tashqari, sun'iy intellektning rivojlanishi va takomillashuvi biznes jarayonlarini optimallashtirish va mijozlar bilan o'zaro aloqani yaxshilash uchun yangi imkoniyatlarni ochishda davom etmoqda.